在供过于求、市场竞争日益激烈的当下，企业的增长模式已经逐渐从产品驱动向客户驱动转变。要想实现可复制、规模化增长，构建企业的“销售力”才是关键。销售力不仅仅包含销售人员的专业能力，而是不依托于个体和关系，让企业在新领域依旧实现规模增长的能力。

随着行业出现产品同质化和竞争激烈，供求关系发生变化，产品难以销售，在这种情况下，企业需要从后端产品驱动转向前端客户驱动，关注客户需求。如果没有数字系统体系的帮助落地，企业无从提炼关键指标。借助数字化系统，企业可以通过对每个流程节点的检查，确保标准化流程的有效执行；设置关键指标，监测执行情况，以实现对问题的及时发现和调整，在日常运营中持续优化，提升盈利体系的强大程度，同时确保客户满意度在每个节点上都得到提升。

在产品为中心时，企业对客户体验关注较少；然而，以客户为中心时，企业必须认清资源有限，无法服务所有市场和客户，因此需要有针对性地选择目标客户群。

实现客户为中心的核心问题在于明确服务的对象。在过去，企业主张规模至上，认为客户定位不是关键因素。然而，在当前商业环境下，随意对待不符合企业定位的客户可能导致亏损。当前环境下，企业从规模增长转向追求利润和现金流，首要问题是明确目标客户。客户为中心的思维需要在流程中体现，好的流程应该以解决客户问题为目标，不断优化以提高客户体验。

另一个关键点是确保企业流程端到端流程完整。企业跟客户是全生命周期对接，但企业团队往往只关注解决某个节点的问题，而客户则期望无论何时都能得到全方位的服务。因此，企业的流程应是一个端到端以客户为中心的完整流程。销售力实际上是获取客户和持续增长、盈利的能力，而最强大的销售力就是站在客户视角，将客户为中心的思路与构建销售力融合。

销售易企业级营销服一体化CRM，赋能企业以客户为中心，致力于将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。